Köpvillkor

1. Om dessa Köpvillkor

1.1. Dessa köpvillkor (”Köpvillkoren”) gäller när du som privatperson gör ett köp från www.kajstil.com och därtill relaterade webbsidor (” Webbplatsen”). När du handlar på Webbplatsen ingås ett avtal mellan dig och KajStil (”KajStil”, ”oss” eller ”vi”).

1.2. Du kan kontakta oss via vårt hjälpcenter på Webbplatsen.

2. Avtal och beställning

2.1. KajStil säljer endast till kunder som handlar i egenskap av privatperson (konsumenter). När du gör ett köp på Webbplatsen kommer du att acceptera dessa Köpvillkor som gäller för vår försäljning. För att kunna genomföra ett köp behöver du vara över 18 år och ha rätt att ingå avtal enligt tillämplig lag.

2.2. När du har slutfört ditt köp får du en kvittens till den e-postadress som du lämnade i samband med köpet. Kvittensen är en bekräftelse på att vi har tagit emot din beställning men innebär inte en bekräftelse på att ett bindande avtal har ingåtts. Ett bindande avtal ingås först när vi bekräftar ditt köp och skickar en slutgiltig orderbekräftelse med kvitto.

2.3. I samband med din beställning skapas ett personligt konto. Genom att logga in på ditt konto kan du när som helst se bl.a. dina aktuella beställningar, produkter som du har markerat som favoriter och registrera dina returer.

3. Priser och betalning

3.1. Vid beställning gäller de priser som vid tidpunkten för beställningen anges på Webbplatsen. Alla priser presenteras i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms.

3.2. Om pris eller informationen om en produkt som anges på Webbplatsen är felaktig och du insåg eller borde ha insett detta, kommer priset eller informationen inte att gälla för köpet. I sådana fall kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt.

3.3. Vi erbjuder olika betalningsalternativ och du kan själv välja vilket betalningsalternativ som du vill använda. De möjliga betalningsalternativ som du kan välja mellan framgår alltid i samband med din beställning.

4. Presentkort och tillgodokvitto

KajStil presentkort är giltiga i tre år och kan användas som betalsätt på Webbplatsen. Du kan använda flera presentkort vid samma köp samt använda presentkort som delbetalning vid ett köp. Om värdet av presentkortet överstiger den aktuella köpesumman kommer överstigande belopp att lagras på presentkortet och kan användas vid ett senare köptillfälle fram tills utgången av presentkortets giltighetstid. Om du har fått ett tillgodokvitto är det giltigt i tre år från utfärdandet.

5. Prioriterad packning

Om du väljer tjänsten Prioriterad packning innebär det att din order hanteras och packas före andra beställningar på vårt lager. Prioriterad packning påskyndar den interna hanteringen av din beställning.

Tjänsten debiteras vid köpet och utförs direkt i samband med att ordern behandlas. När tjänsten har utförts, gäller ingen ångerrätt eller återbetalning för denna del av köpet. Om vi av någon anledning inte kan genomföra prioriterad packning, kommer kostnaden för tjänsten att återbetalas.

Observera att tjänsten Prioriterad packning är beroende av tillgänglighet. Denna tjänst kan vara begränsad eller otillgänglig under perioder med hög efterfrågan, samt på våra driftfria dagar.

6. Frakt och leverans

6.1. Dessa Köpvillkor gäller för leverans inom Sverige. Produkter levereras till dig med det leveransalternativ som du väljer i kassan. Du hittar information om dina alternativ på Webbplatsen och i kassan.

6.2. Den förväntade leveranstiden anges på Webbplatsen och i orderbekräftelsen och kan skilja sig åt beroende på vilket leveransalternativ du väljer. Vi strävar alltid efter att leverera din beställning inom den uppskattade tiden som anges på Webbplatsen och i din orderbekräftelse.

6.3. Ägarskapet och risken för produkterna övergår från KajStil till dig som kund när du har mottagit produkterna från transportören.

7. Ej uthämtade paket

Du ansvarar för att ta emot eller hämta ditt paket i enlighet med vad som framgår av de instruktioner som du får i samband med leverans. Paket som inte hämtas inom den tid som anges på avin kommer att skickas tillbaka till vårt lager.

8. Erbjudanden, rabattkoder och gåvor

8.1. Vi kan från tid till annan erbjuda kampanjer, rabattkoder, gåvor och andra erbjudanden (”Erbjudande”). Sådana Erbjudanden gäller endast under den tid som anges i samband med ett sådant Erbjudande och så länge produkten finns i lager samt på de villkor som anges i samband med Erbjudandet. Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om det inte uttryckligen anges på Webbplatsen.

8.2. Vid uppsägning eller återkallande av ett Erbjudande gäller dessa Köpvillkor för de produkter som tidigare var föremål för ett Erbjudande.

9. Ångerrätt

9.1. Enligt lag har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot produkten som du har handlat på Webbplatsen. KajStil erbjuder 30 dagars öppet köp, vilket innebär att du har längre tid på dig att ångra ditt köp.

9.2. När du använder din ångerrätt har du rätt att öppna förpackningen och undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma dess karaktär, egenskaper och funktion. Du har rätt att ångra ditt köp mot full återbetalning i dessa fall om du meddelar oss inom angiven tid från den dagen du tog emot produkten. Om du använder ångerrätten måste du skicka tillbaka produkten till oss snarast möjligt och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du ångrar köpet.

9.3 Om du använder din ångerrätt med avseende på alla produkter i en beställning (en fullständig retur) kommer vi att återbetala samtliga belopp som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader, med följande begränsning: vi kommer endast att återbetala kostnaden för vår standardleverans och inte eventuella tilläggskostnader som uppkommer på grund av ditt val av ett annat leveransalternativ.

9.4 Om du använder din ångerrätt endast med avseende på vissa av produkterna i en beställning (en delvis retur) återbetalar vi inte dina leveranskostnader, förutom eventuell obligatorisk tilläggskostnad som du har betalat specifikt för den eller de produkter du returnerar.

9.5. För vissa produkter gäller inte ångerrätt. Om en produkt inte är lämplig att returnera på grund av hälso- och hygienskäl kommer du inte att kunna returnera produkten om du har brutit förseglingen på produkten. Du har heller inte möjlighet att ångra köpet av en vara som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel.

Hur du ångrar ditt köp

9.6. Du kan ångra ditt köp på flera olika sätt. För en smidig hantering rekommenderar vi att du registrerar din retur på ditt konto och sedan skickar tillbaka produkten till oss.

9.7. Du ansvarar själv för att bekosta returfrakten när du använder din ångerrätt eller öppet köp, om inte annat anges. Du är alltid ansvarig för eventuell skada eller förlust under returfrakten som orsakats av att du varit vårdslös, till exempel vid valet av transportör eller vid adressering eller emballering av produkten.

9.8. Om du inte vill registrera din retur på ditt konto så kan du använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt. Du kan även kontakta oss genom kontaktformuläret på Webbplatsen eller genom att skriva till oss på vår chatt.

Din återbetalning

9.9. Om du ångrar dig har vi rätt att dra av ett belopp med vilket produktens värde har minskats om du har använt produkten mer än nödvändigt för att fastställa dess karaktär, egenskaper och funktion.

9.10. När du ångrar ditt köp, kommer vi att göra din återbetalning inom 14 dagar från den dag som du meddelade oss att du vill ångra ditt köp. Vi kommer dock inte göra återbetalningen innan vi har fått tillbaka produkten eller innan du har visat att du har skickat den till oss. Återbetalning kommer att göras till dig med samma betalningsmetod som du valde vid köpet.

10. Reklamation

10.1. Om det är något fel på din produkt har du rätt att reklamera den felaktiga produkten i enlighet med tvingande konsumentskyddslagstiftning. Du som bor i Sverige har rätt att reklamera i tre år från den dag du mottog produkten.

10.2. För att göra din reklamation rekommenderar vi att du kontaktar oss genom kontaktformuläret på Webbplatsen. Vår kundservice kommer då att hjälpa dig vidare med din reklamation. Om du vill reklamera en produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt efter att du har upptäckt felet.

10.3. När den reklamerade produkten har tagits emot och det har konstaterats att reklamationen är berättigad, kommer vi att ersätta dig eller avhjälpa felet enligt gällande lag. Det innebär att felet kommer att avhjälpas eller att vi kommer att byta ut den felaktiga produkten mot en ny. Om inget av dessa alternativ är möjligt har du istället rätt att kräva ett prisavdrag som motsvarar felet eller att häva köpet.

11. Fair Use-policy

11.1. För att få handla hos KajStil krävs att du inte försöker utöva bedrägeri eller i övrigt agera med uppsåt att bryta mot gällande lagar. Du får inte heller försöka vilseleda oss avseende din identitet eller felaktigt utge dig för att vara konsument för att få handla hos oss. Du ska ha en intention att behålla de produkter som du beställer, vilket dock aldrig hindrar dig från att i efterhand ångra dig.

11.2. Beteenden som kan utgöra brott mot vår Fair Use-policy är till exempel bedrägeriförsök i samband med returer, att felaktigt utge sig för att vara konsument för att sedan sälja produkterna vidare kommersiellt, eller köp- och returbeteenden som konsekvent visar att du saknar intention att behålla beställda produkter.

11.3. KajStil har rätt att neka en beställning och har ingen skyldighet att ingå avtal om försäljning på Webbplatsen. KajStil säljer endast till konsumenter och bindande avtal ingås först när du får en slutgiltig orderbekräftelse med kvitto från oss.

11.4. Bedömningen av om någon bryter mot vår Fair Use-policy baseras på ett antal icke diskriminerande kriterier som tar hänsyn till systematiskt avvikande beteenden. Den slutliga bedömningen görs alltid av vår personal.

11.5. Vi är personuppgiftsansvarig för den behandling av dina personuppgifter som sker med anledning av vår Fair Use-policy. Information om hur vi behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har kan du läsa om i vår Integritetspolicy.

11.6. Du har alltid rätt att begära att vi omprövar vår bedömning genom att kontakta oss via vårt hjälpcenter.

12. Våra skyldigheter

12.1. Om det är något fel på din produkt eller om leveransen är försenad, ansvarar vi för skador som du drabbats av i anledning av felet eller förseningen, enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Vi ansvarar dock bara för skador i den utsträckning som du har vidtagit rimliga åtgärder för att begränsa din skada.

12.2. Vi ansvarar inte för skador som orsakas av oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll, som vi inte skäligen kunnat förutse (Force Majeure). Du har dock alltid rätt att häva köpet enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

13. Om dessa Köpvillkor

13.1. Vi har rätt att ändra dessa Köpvillkor, men de Köpvillkor som du godkände vid tiden för ditt köp gäller alltid för det köpet.

13.2. Dessa Köpvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag. Om någon bestämmelse i dessa Köpvillkor skulle anses vara ogiltig eller inte verkställbar, kommer övriga delar att förbli giltiga och verkställbara.

14. Frågor, klagomål eller tvist

14.1. Du är välkommen att kontakta oss om du har några frågor eller klagomål angående din beställning. Du kan enkelt nå oss via vårt hjälpcenter på Webbplatsen.

14.2. Vid eventuell tvist följer vi beslut från alternativa tvistlösningsorgan. I Sverige kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

14.3. Vid gränsöverskridande handel har du även möjlighet att klaga via European Consumer Centres Network (ECC-Net).

14.4. Oavsett vad som anges ovan kan eventuella tvister också avgöras vid varje behörig domstol där kunden har sin hemvist.