Integritetspolicy och Cookiepolicy

Tack för att du tar dig tid att läsa vår Integritetspolicy och Cookiepolicy.

Denna sida innehåller information om hur vi behandlar dina personuppgifter, hur vi använder cookies samt vilka rättigheter du har i samband med behandlingen av dina personuppgifter och vår användning av cookies. Policyn gäller KajStil (nedan kallade ”plattformar”) som det hänvisas till i denna policy.

1. INTEGRITETSPOLICY

KajStil (härefter oss, vi eller vår) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt beskrivningen i denna policy. Om du har några frågor om hur vi behandlar uppgifter om dig är du välkommen att kontakta oss via vårt hjälpcenter på webbplatsen.

När du använder plattformarna samlar vi in viss information om dig och ditt besök. Vi använder bland annat denna information för att uppfylla ett avtal med dig och hantera ditt användarkonto. Beroende på ditt samtycke använder vi även information som samlas in om dig via cookies för att förbättra din användarupplevelse, utvärdera användningen av individuella element på hemsidan och för att stödja vår marknadsföring. Du kan läsa mer om det i vår cookiepolicy längre ner på sidan.

Vi behandlar dina personuppgifter endast när vi har ett uttryckligt och specifikt syfte för det och när ett sådant syfte är uppfyllt kommer vi att radera uppgifterna såvida de inte behövs för ett annat syfte, som beskrivs nedan.

Vår behandling av dina personuppgifter regleras av EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR), nationell dataskyddslagstiftning, samt kompletterande riktlinjer.

1.1. Vilken information samlar vi in och var kommer den ifrån?

Information samlas in av oss när vi analyserar ditt beteende och aktivitet i kommunikation vi skickar till dig eller när du besöker våra plattformar (allmän information i form av t.ex. IP-adress, land, besökta sidor, besökta kategorier, visade varumärken, interaktioner/klick och sökningar).
Information kommer från dig när du lämnar information till oss genom att skapa ett konto eller genomföra ett köp (allmän information i form av t.ex. demografisk data, namn, e-postadress, telefonnummer, betalningsinformation, varor, beställningsbelopp).
Information kan komma från tredje parter vid behov för kreditprövning eller adressverifiering.

1.2. I vilket syfte och på vilken grund behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter endast när vi har ett specifikt syfte och laglig grund för det.

1.2.1. På grundval av ditt samtycke

Riktad marknadsföring: När du skapar ett konto eller genomför ett köp kan vi fråga dig om du vill ta emot direktmarknadsföring via nyhetsbrev, SMS eller pushnotiser. Om du ger ditt samtycke kan vi behandla din kontaktinformation samt information om dina favoritartiklar, varumärken och kategorier, samt köp- och sökhistorik för att skicka personligt innehåll och erbjudanden. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.
Digital annonsering: Med ditt samtycke kan vi behandla personuppgifter för att marknadsföra våra produkter till dig online, inklusive genom riktad annonsering i samarbete med annonspartner.
Cookies och liknande teknik: Vår webbplats använder cookies för nödvändig funktionalitet och, med ditt samtycke, för personalisering, statistik och marknadsföring.
Inloggning med tredjepartskonto: Om du skapar konto via tredjepart (t.ex. Facebook eller Google) delar du viss information (namn, e-post) med oss för att skapa ditt konto.
Sociala medier: När du interagerar med oss på sociala medier kan vi behandla offentlig information från din profil samt innehållet i din kommunikation.
Push-meddelanden: Med ditt samtycke kan vi skicka relevanta push-notiser via vår app. Du kan när som helst ändra dina inställningar.

Den rättsliga grunden är ditt samtycke (GDPR Artikel 6 (1)(a)). Du kan återkalla när som helst.

1.2.2. På grundval av våra avtalsförpliktelser

För att fullgöra avtalet med dig, inklusive orderhantering, betalning, returer, reklamationer och garantier.
För att administrera eventuellt lojalitetsprogram eller medlemskap.
För att visa relevant innehåll på webbplatsen baserat på dina favoriter och tidigare köp.

Den rättsliga grunden är fullgörande av avtal (GDPR Artikel 6(1)(b)).

1.2.3. På grundval av våra legitima intressen

Konverteringsspårning: För att mäta effektiviteten av våra plattformar och marknadsföring, ofta med hjälp av cookies (med ditt samtycke för icke-nödvändiga cookies).
Annonsering till befintliga kunder: Vi kan marknadsföra liknande produkter via e-post till befintliga kunder, förutsatt att du inte invänt.
Profilering i marknadsföringssyfte: För att förstå dina intressen och kunna ge personliga rekommendationer och relevant innehåll.
Kundundersökningar och forskning: För att förbättra våra tjänster och kundupplevelse genom enkäter och användartester (alltid frivilligt).
Fair Use: För att upptäcka och förhindra bedräglig eller otillbörlig användning av våra tjänster, i enlighet med vår Fair Use-policy. Detta kan innebära manuell analys av köp- och returmönster.
Förebyggande av bedrägerier: I specifika fall för att utreda misstänkt bedrägeri och skydda våra kunder.
Kundtjänst (chatt): När du kontaktar oss via chatt behandlar vi dina uppgifter för att kunna svara på frågor och ge support. För icke-kunder baseras detta på berättigat intresse.
Rättsliga anspråk: För att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk.

Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse (GDPR Artikel 6 (1)(f)). Du kan invända mot sådan behandling.

1.2.4. På grundval av våra rättsliga förpliktelser

För att fullgöra krav enligt bokföringslagstiftning samt lagar om konsumenträttigheter och produktsäkerhet.

Den rättsliga grunden är rättslig förpliktelse (GDPR Artikel 6 (1)(c)).

1.3. Hur länge behandlar vi dina personuppgifter?

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som är nödvändigt för ändamålet:

Hantering av kundrelationer och köp: Uppgifter om transaktioner bevaras i enlighet med bokföringslagens krav (minst 7 år).
Medlemskap i lojalitetsprogram: Så länge du är medlem.
Personalisering av innehåll: 12 månader efter insamling.
Riktad marknadsföring (baserat på samtycke): Tills du återkallar samtycket, eller efter 12 månader utan kommunikation. Dokumentation av samtycke sparas upp till 5 år efter återkallande.
Riktad marknadsföring till befintliga kunder: Tills du avregistrerar dig, eller efter 12 månader utan kommunikation.
Cookies: Tills du återkallar samtycke eller cookies löper ut (se cookiepolicy).
Fair Use-upprätthållande: Under relevant begränsningsperiod om överträdelse identifieras.
Rättsliga anspråk: Så länge som krävs för att hantera anspråket.

1.4. Vem delar vi dina personuppgifter med?

1.4.1. Företag inom koncernen (om tillämpligt)

Dina uppgifter kan delas med andra företag inom samma koncern för att stödja vår verksamhet, t.ex. logistik, IT eller kundtjänst.

1.4.2. Frakt- och distributionsföretag

För att leverera din beställning delar vi namn, adress, e-post och order-ID med vald transportör. Dessa agerar ofta som självständigt personuppgiftsansvariga.

1.4.3. Leverantörer av teknisk infrastruktur

Vi anlitar leverantörer för drift, lagring (molntjänster), säkerhet och prestandaövervakning. Dessa är personuppgiftsbiträden som följer våra instruktioner.

1.4.4. Leverantörer av kundtjänstinfrastruktur

Vi samarbetar med leverantörer för chatt, telefoni och andra kommunikationsverktyg för att kunna ge dig effektiv support.

1.4.5. Leverantörer av betaltjänster

För att hantera betalningar och förhindra bedrägerier delas nödvändig information med vår betaltjänstleverantör.

1.4.6. Leverantörer för marknadsföringskommunikation

För att skicka e-post, SMS eller pushnotiser (med ditt samtycke) anlitar vi leverantörer av sådana tjänster.

1.4.7. Annonseringspartner (inklusive sociala medier)

Med ditt samtycke kan vi dela krypterad information eller via cookies möjliggöra för annonspartner som Meta, Google, TikTok m.fl. att visa dig relevant annonsering. Dessa är vanligtvis självständigt personuppgiftsansvariga.

1.4.8. Offentliga myndigheter

Vi kan komma att dela uppgifter med myndigheter om det krävs enligt lag eller för att hantera klagomål.

1.5. Överföringar till tredje land

Vissa av våra tjänsteleverantörer är etablerade utanför EU/EES. Vid sådan överföring säkerställer vi alltid en laglig grund och adekvat skyddsnivå, t.ex. genom EU-kommissionens standardavtalssklausuler (SCC). Detta gäller leverantörer inom molntjänster, kundtjänst, marknadsföring och annonsering.

1.6. Profilering och automatiserat beslutsfattande

Vi kan använda profilering för att ge dig personliga rekommendationer och relevant marknadsföring baserat på ditt beteende och dina köp. Automatiserat beslutsfattande som får rättslig effekt för dig används mycket sparsamt. I de fall det förekommer (t.ex. vid bedömning enligt Fair Use-policy) har du rätt att begära mänsklig inblandning.

1.7. Vilka är dina rättigheter i förhållande till dina personuppgifter?

Du har flera rättigheter enligt dataskyddsförordningen:

Rätt till tillgång: Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi behandlar om dig. Detta kan du oftast göra via ditt konto.
Rätt till rättelse: Du kan begära att vi korrigerar felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Rätt att bli bortglömd (radering): Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter under vissa förutsättningar, t.ex. om de inte längre behövs för ändamålet eller om du återkallar ditt samtycke.
Rätt till begränsning av behandling: Du kan begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas i vissa situationer.
Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format och, om tekniskt möjligt, begära att de överförs till en annan personuppgiftsansvarig.
Rätt att göra invändningar: Du kan invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. Vid invändning mot direktmarknadsföring upphör behandlingen omedelbart.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via vårt hjälpcenter på kajstil.com.

1.8. Organisatoriska och tekniska säkerhetsåtgärder

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller förstörelse. Våra system och rutiner granskas regelbundet.

1.9. Uppdatering av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna policy vid behov, till exempel vid förändringar i lagstiftning eller våra rutiner. Den aktuella versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Vid väsentliga ändringar kommer vi att informera dig tydligt.

1.10. Frågor och klagomål

Om du har frågor om vår personuppgiftsbehandling är du välkommen att kontakta oss via vårt hjälpcenter. Om du anser att vi behandlat dina uppgifter i strid med gällande lag har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

2. COOKIEPOLICY

Liksom de flesta webbplatser använder vi cookies för flera ändamål. Denna cookiepolicy beskriver vilka cookies vi använder, för vilka ändamål och hur du kan hantera dina inställningar.

En cookie är en liten textfil som lagras på din enhet via din webbläsare när du besöker vår webbplats. Cookies gör det möjligt att samla in information om ditt besök, t.ex. vilka sidor du besöker.

Det finns olika typer av cookies:

Sessionscookies: Lagras tillfälligt under ditt besök och försvinner när du stänger webbläsaren.
Beständiga cookies: Lagras under en längre tid och används för att känna igen dig vid återkommande besök.
Förstapartscookies: Sätts av oss.
Tredjepartscookies: Sätts av externa tjänster som vi använder (t.ex. för annonsering eller analys).

Första gången du besöker vår webbplats visas en cookie-banner där du kan göra dina val. Nödvändiga cookies kräver inte samtycke och kan inte avmarkeras.

2.2. Vilka cookies använder vi?

Vi använder cookies för följande ändamål:

Nödvändiga cookies: Krävs för att webbplatsen ska fungera tekniskt, t.ex. för att hantera din kundvagn och inloggning.
Funktionella cookies: Används för att komma ihåg dina preferenser och förbättra din användarupplevelse.
Statistikcookies: Hjälper oss att förstå hur besökare använder webbplatsen, vilket gör att vi kan optimera och förbättra den.
Marknadsföringscookies: Används för att visa relevanta annonser och kampanjer för dig, både på vår webbplats och på andra plattformar (t.ex. sociala medier). De begränsar också antalet gånger du ser en annons och hjälper oss mäta kampanjeffektivitet.

En detaljerad lista över specifika cookies, deras leverantörer, syften och varaktighet finns tillgänglig via din cookie-inställningspanel på webbplatsen.

2.3. Återkallande eller ändring av ditt samtycke

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke till cookies (förutom de nödvändiga) genom att klicka på länken ”Uppdatera cookieinställningar” som finns längst ner på vår webbplats. Där kan du åter göra dina val. Observera att om du blockerar eller tar bort cookies kan det påverka webbplatsens funktionalitet negativt.

2.4. Hantering av dina personuppgifter

När du godkänner cookies som inte är nödvändiga kan personuppgifter (som IP-adress och information om ditt beteende på webbplatsen) komma att behandlas. Läs mer i vår Integritetspolicy ovan.

2.5. Ändringar i denna cookiepolicy

Vi kan uppdatera denna cookiepolicy vid behov. Vid ändringar kommer du att informeras via en ny cookie-banner vid ditt nästa besök.